Uzun yıllar ülkemizin önde gelen gsm operatörlerinden birinde çeşitli departmanlarda, çeşitli pozisyonlarda ve kilit rollerde görev aldım. Okuduğum ve duyduğum bazı tatsız deneyimler sonrasında, konuya farklı bir açıdan katkı olması amacı ile;
Çoğu çağrı merkezi yada bayi çalışanının bilmediği ancak kimsenin aklına gelmeyecek olsa da ilgili operatörlerin "Roaming" birimlerinin hakim olduğu bir detayı sizlere aktarmak isterim.
Senaryomuzda; Hattınızda devam eden bir sözleşmeniz var. Bu zaman aralığında sizin yurt dışına yerleşme gibi bir planınız var. Ancak hattınızı iptal ettirdiğinizde bir cayma bedeli ile karşı karşıya kalacağınızı biliyorsunuz. Peki bu cezai yaptırım ile karşılaşmadan hattı iptal ettirebilir misiniz?
Cevap: Evet ettirebilirsiniz.
Bildiğiniz gibi gsm operatörlerinin işleyişi ile ilgili söz sahibi kurum BTK'dır. BTK'nın belirlemiş olduğu yasal çerçeveye göre;
Sözleşmesi devam eden bir kullanıcı yurt dışına kalıcı olarak yerleşecek ise; bu kullanıcı taşınacağı ülkenin Türkiye'deki konsolosluğundan yada taşınacağı ülkede bulunan Türk Konsolosluğundan, ilgili ülkede yaşayacağı adresi beyan eden (bizdeki ikametgah belgesi) bir belgeyi sunması halinde, hattı ve bağlı olduğu sözleşmesi cayma bedelsiz iptal edilir. Bu durum aynı zamanda evlerinizdeki sabit internet abonelikleri için de geçerlidir.
Daha önce bir başka konunun altındaki iletide, gittiğiniz eyaletteki konsolosluğa adres bildirimi yapmanız sağlıklı olacaktır şeklinde bir bilgilendirme görünce aklıma gelmişti. Akabinde bu başlık altında önceki iletilerde bir arkadaşın geçmiş zamanda 2900 TL cayma bedeli ödediğini okuyunca bu bilgilendirmeyi yapmanın zaruri olduğunu hissettim.
Bonus Bilgi: Kısa süreli (yanlış hatırlamıyorsam 3 aya kadar.) olarak yurt dışına çıkacağınız durumlarda, hattınızı arama ve aranmalara kapattırırsanız hattınıza bu dönemde herhangi bir fatura çıkmaz. Sadece sözleşmeniz hattınızın kapalı olduğu süre kadar uzar.
Faturalandırma: Mesela 15 Ocak'ta hattı arama ve aranmalara kapattırdınız. 8 Mart'ta açtırdınız. Çıkacak olan faturanızda; Ocak ayına ait 15 Ocak'a kadar (15'i dahil) olan 15 günlük kullanım ve Mart ayına ait 8 Mart'tan 31 Mart a kadar olan 24 günlük kullanım ücreti birlikte yansır. Rakam gün bazlı hesaplanacağı için bu fatura neden böyle oldu diye şaşırmayın.