Merhaba arkadaşlar

2 aralıkta kızım için yaptığım başvurunun üzerinden 4 ay geçmiş olmasına rağmen halen mail gelmedi.
Kontrol ettiğimde "Başvuru kaydı başarıyla tamamlandı. Mevcut Durum : Konsolosluk Onayı Bekliyor" yazıyor.
Bekleme süresi 6 hafta yazıyor ama şuan 17. hafta içerisindeyiz.
Telefonla 3-4 kez aradığımda ise başvurunuz var beklemeniz gerekiyor diye söylüyorlar.
Yapabileceğim herhangi birşey var mı? Bir de bu sanal sıra dediğiniz şey ne oluyor?
Şimdiden cevaplarınız için teşekkür ederim.