Herkese merhaba,
2015 yılının ekim ayında, ailenin tüm bireyleri için müracaat edip 10 yıl süreli vizelerimizi almıştık.
2015 yılında kızım 6 yaşında olduğu için parmak izi vermedi oğlum ise 15 yaşındaydı parmak izi verdi.
Bu süreçte çocukların okulları, beniş işlerim sebebi ile Amerika seyahatlerimiz hep ertelendi ve bir türlü gidemedik.
Kızım liseyi İstanbul'da iyi bir okulda okuyor ve okulun robotik takımında. Okul her yıl robotik yarışmaları için robot takımını amerikaya götürdüğünden vize yenilenmesi gündeme geldi.

Eşim memur olduğundan dolayı yeşil pasaport alabiliyoruz. Haziran ayında tüm pasaportları yeniledik. (Oğlum şu an 25 yaşında, bordo pasaport çıkarıp, süreci ilerleyen tarihlerde kendi sürdürecek. Dolayısı ile şimdilik vize uzatım sürecine dahil olmadı)

Önceden bilgi alıp hata yapmamak adına çağrı merkezini aradık ve kızımın 2105 yılında 6 yaşında olduğundan parmak izi alınmadığını, şimdi ise 16 yaşında olduğunun bilgisini vererek nasıl bir yol izlememiz gerektiğini sorduk.
Çağrı merkezi çalışanı, herkes için ayrı ayrı DS160 doldurup, aileden bir kişinin üyeliği ile aile müracaatı yapmamız gerektiğini ve "bakmakla yükümlü olunan bireyler safhasında" eşimi ve kızımı eklemem gerektiğini, "Mülakat muafiyetli" seçenek ile ilerleyip ödeme yapmam gerektiğini, randevu zamanı evrakları teslim etmem gerektiği, şu an 16 yaşında olan kızımın parmak izi vermesi için konsolosluk görevlilerince çağırılacağı ve parmak izi verileceği bilgisini verdiler.

8 Temmuz 2025'de aile adına vize yenileme müracaatı yaptık. Bir yakınım Ankara'da evrak bırakıp/teslim alma konusunda yardımcı olacağından Ankara VFS Global'e evrak bırakma seçeneğini seçtim. 19 Ağustos 2025 Saat: 00:15 olarak evrak bırakma randevusu verildi. (Evet biliyorum saçma bir saat)
Bunun üzerine site üzerinden mesaj attım. 12 gün sonra gelen mesaj evlere şenlik. Mesaj içeriğinin bir yerinde Saat 14:00-16:00 arası kadar mutlaka bırakmam gerektiği, aynı mesajın başka bir kısmında ise mutlaka 09:30 12:00 arası bırakmam gerektiği bu saatler dışında evrak alınmadığı yazıyordu (!).
Bu arada iki defa çağrı merkezini aradım, bir görevli 09:30 derken, diğeri 14:00 dedi.

Yakınım ile sabah gitmesi, olmaz ise öğleden sonra tekrar gitmesi konusunda mutabakata vardık.

15 Ağustos 2025 Cuma günü Saat 19:30 'da gelen mail ile kızımın randevusunun iptal edildiği bilgisi geldi. Cuma akşamı ve hafta sonu olması sebebi ile hiç bir yerden bilgi alma şansımız yoktu.
Pazartesi sabah evrak tesliminden önce çağrı merkezini aradık.
Daha önce çağrı merkezinin çelişkili bilgiler vermesi sebebi ile iki defa çağrı merkezini aradım.
Görüşme 1: Çocuğunuzla beraber, Anne, babann da randevusu iptal edildi. Hiç bir şekilde evraklarınızı bırakmayın, zaten konsolosluk iade eder dendi.
Görüşme 2: Anne ve babanın randevusu aktif, anne babanın evraklarını teslim edin, çocuğununuzun evraklarını vermeyin, ayrı bir hesap ile tekrar randevu müracaatı yapın dendi.

VFS GLOBAL'in kapısında bekleyen yakınıma benim ve eşimin evrak ve pasaportlarını vermesini, kızımın pasaport ve evraklarını vermemesini istedim. Ayrıca içeri girdiğinde yaşadığımız durum ve süreç ile ilgili bilgi almasını rica ettim. Yakınım içeri girdi benim ve eşimin pasaportlarını teslim etti. Herkesin aynı durumu yaşadığı ve bir bilgileri olmadığının bilgisi alarak geri çıktı

Tekrar bilgisayar başına oturduk. Kızım adına açtığımız hesaptan giriş yapmaya çalıştık ancak ekranda "Ebeveynin hesabına tanımlı olduğu ve çağrı merkezini aramamız gerektiği" bilgisi verildi. Çağrı merkezini aradık, durumu anlattık, arkadaş tanımlamayı ayırdığını ve daha önce dolsurduğumuz DS160 numarası ile yeni bir randevu alabileceğimizi, önceki makbuzun kızımın hesabında gözüktüğünü ödeme yapmadan otomatik olarak randevu ekranına yönlendirileceğimizi (!) söyledi.

Tüm soruları cevaplayarak ilerledik ve ödeme aşamasına geldiğimizde, cash/credit kart seçeneği geldi. Çağrı merkezindeki elemanın verdiği bilginin yanlış olduğunu ve daha önce ödenen vize ücretinin hesapta tanımlı olmadığını gördük.

Çağrı merkezini tekrar aradık. Durumu anlattık. Ekran görüntüleri ile beraber hem mail atmamızı hem de sistem üzerinden kayıt açmamızı istediler.
15 gündür bu bedelin aktarılmasını bekliyoruz. Bedel aktarılmadığı için randevu safhasına geçemiyoruz. Yeniden ödeme seçeneğini de düşündüm ama sistemde çift ödeme gözükeceği ve bunun da sorun yaratacağı bilgisi verildi.

Sebebini bilmiyorum ama çağrı merkezi maalesef işinizi göremiyor. (Çağrı merkezi çalışanlarının ya yetersiz bilgiye sahip olduğunu ya da başlarından savdıklarını düşünüyorum.)
2 hafta oldu ödeme kızımın hesabına aktarılmadı.

Elimi kolumuz bağlı bekliyoruz.

Bu arada 2 gün sonra 21 Ağustos 2025'de anne ve babanın vizesinin 10 yıl olarak uzatıldığı bilgisi geldi. 26 Ağustos 2025'de VFS Global'den randevu oluşturularak pasaportlar teslim alındı.

Kızım için çaresizce bekliyoruz maalesef.

Yol gösterecek arkadaşlara peşinen teşekkür ederim...

@Emre-Kurtulmuş Teşekkürler.

Merhaba,
Daha önce 10 yıllık vizesi bulunan oğlumun vizesinin süresi bitiyor . 10 yıl önce vize aldığımızda 15 yaşındaydı ve parmak izi vermişti. Son karar ile mülakat muafiyeti olmadı bilgisi aldık. DS160 formunu doldurduktan sonra randevu için tarih yoktu. Sabah ise en erken Aralık 2026'ya randevu buldum ve randevusunu aldım.
Boşluk buldukça randevu tarihini öne çekmeye çalışacağız.

Sormak istediğim soruya gelince,
Eski sistemde randevu tarihini öne çekmek veya değiştirmek istendindiğinde sınırsız değişiklik hakkı vardı.
Yeni sistem ile yeni randevu tarihi için kısıtlamalar olduğu söylentisi var ama net bir bilgi yok, net ve kesin bilgisi olan arkadaşlar bu konuda bilgi verirlerse çok faydalı olur düşüncesindeyim.

@seda-2 Henüz bir çözüme ulaşamadık. Dün çağrı merkezini aradığımda ödeme makbuzları ile problem yaşayanların bir listesi olduğunu ve sırayla sorunun çözüldüğü bilgisini verdiler. Listede sıranın bize çok yaklaştığını salı/çarşamba gününe ödeme makbuzunun tanımlanabileceğini söylediler. Bekliyoruz...

@mrme12 inşallah

Yeni sistemde alınan randevu tarihini kaç defa değiştirme hakkımız var?

Süresi dolmak üzere olan vizemiz için 8 Temmuz müracaat ettim, 19 Ağustos Ankara VFS Global'e elden teslim edildi. 2 gün sonra vize uzatıldı. Bir hafta sonrası için elden geri teslim alma randevusu ile pasaportları geri aldık. Bizim sürecimiz bu şekilde oldu.

@handuş Çağrı merkezi araması, ingilizce ve türkçe olmak üzere iki farklı dil ile canlı chat, ekran görüntülerinden tüm bilgileri içeren oluşan e-mail gönderimi dahil tüm iletişim yöntemlerini denedim. Çağrı merkezi fecaat!. Her aramada farklı ve sorunu çözmeyen bilgilerle ve "bekleyeceksiniz" cevabı ile görüşmelerimiz sonlanır. Çağrı merkezi çalışanlarından bir görevli bu tür hata oluşan makbuzların sırayla düzeltildiğini, bizim de düzeltilecek makbuzlar sıralamasında olduğumuzu söyledi. Listeye 50-60. sıradan 30'lu sıralara düştük. Ama 3 hafta oldu. Ankara Konsolosluk resmi sayfasındaki iletişim formunu doldurup durumu anlatan ve şikayet ve mağduriyeti bildiren bir ileti gönderdim. Henüz bir gelişme yok.
Çözümsüz kalmak can sıkıcı...

@mrme12 Kızım 6 yaşında, oğlum 15 yaşındaydı. Kızım şimdi 16 yaşında, oğlum 25 yaşında. Çağrı merkezini ilk aradığımda "mülakat muafiyetli randevu" almam gerektiğini, sonraki aşamada kızımın parmak izi için konsolosluk tarafından ayrıca çağrılacağı bilgisi verildi. Sonrasında randevuya 3 gün kala kızımın randevusu iptal edildi. Şimdi ise yeniden randevu alabilmek için kızım adına yapılan ödemenin makbuzunun kızımın hesabına tanımlanmasını bekliyoruz.

Bu arada ek bir bilgi ve sisteme eleştiri:

sitesine sabit internet( Turknet, Türk Telekom v.b.) operatörlerinden giremiyorsunuz. Sistem sizi blokluyor.
Mecburen mobil telefondan, dizüstü bilgisayarınıza internetinizi paylaştırmanız ve mobil telefon interneti ile bağlanmanız gerekiyor.

Herkese merhaba,
2015 yılının ekim ayında, ailenin tüm bireyleri için müracaat edip 10 yıl süreli vizelerimizi almıştık.
2015 yılında kızım 6 yaşında olduğu için parmak izi vermedi oğlum ise 15 yaşındaydı parmak izi verdi.
Bu süreçte çocukların okulları, beniş işlerim sebebi ile Amerika seyahatlerimiz hep ertelendi ve bir türlü gidemedik.
Kızım liseyi İstanbul'da iyi bir okulda okuyor ve okulun robotik takımında. Okul her yıl robotik yarışmaları için robot takımını amerikaya götürdüğünden vize yenilenmesi gündeme geldi.

Eşim memur olduğundan dolayı yeşil pasaport alabiliyoruz. Haziran ayında tüm pasaportları yeniledik. (Oğlum şu an 25 yaşında, bordo pasaport çıkarıp, süreci ilerleyen tarihlerde kendi sürdürecek. Dolayısı ile şimdilik vize uzatım sürecine dahil olmadı)

Önceden bilgi alıp hata yapmamak adına çağrı merkezini aradık ve kızımın 2105 yılında 6 yaşında olduğundan parmak izi alınmadığını, şimdi ise 16 yaşında olduğunun bilgisini vererek nasıl bir yol izlememiz gerektiğini sorduk.
Çağrı merkezi çalışanı, herkes için ayrı ayrı DS160 doldurup, aileden bir kişinin üyeliği ile aile müracaatı yapmamız gerektiğini ve "bakmakla yükümlü olunan bireyler safhasında" eşimi ve kızımı eklemem gerektiğini, "Mülakat muafiyetli" seçenek ile ilerleyip ödeme yapmam gerektiğini, randevu zamanı evrakları teslim etmem gerektiği, şu an 16 yaşında olan kızımın parmak izi vermesi için konsolosluk görevlilerince çağırılacağı ve parmak izi verileceği bilgisini verdiler.

8 Temmuz 2025'de aile adına vize yenileme müracaatı yaptık. Bir yakınım Ankara'da evrak bırakıp/teslim alma konusunda yardımcı olacağından Ankara VFS Global'e evrak bırakma seçeneğini seçtim. 19 Ağustos 2025 Saat: 00:15 olarak evrak bırakma randevusu verildi. (Evet biliyorum saçma bir saat)
Bunun üzerine site üzerinden mesaj attım. 12 gün sonra gelen mesaj evlere şenlik. Mesaj içeriğinin bir yerinde Saat 14:00-16:00 arası kadar mutlaka bırakmam gerektiği, aynı mesajın başka bir kısmında ise mutlaka 09:30 12:00 arası bırakmam gerektiği bu saatler dışında evrak alınmadığı yazıyordu (!).
Bu arada iki defa çağrı merkezini aradım, bir görevli 09:30 derken, diğeri 14:00 dedi.

Yakınım ile sabah gitmesi, olmaz ise öğleden sonra tekrar gitmesi konusunda mutabakata vardık.

15 Ağustos 2025 Cuma günü Saat 19:30 'da gelen mail ile kızımın randevusunun iptal edildiği bilgisi geldi. Cuma akşamı ve hafta sonu olması sebebi ile hiç bir yerden bilgi alma şansımız yoktu.
Pazartesi sabah evrak tesliminden önce çağrı merkezini aradık.
Daha önce çağrı merkezinin çelişkili bilgiler vermesi sebebi ile iki defa çağrı merkezini aradım.
Görüşme 1: Çocuğunuzla beraber, Anne, babann da randevusu iptal edildi. Hiç bir şekilde evraklarınızı bırakmayın, zaten konsolosluk iade eder dendi.
Görüşme 2: Anne ve babanın randevusu aktif, anne babanın evraklarını teslim edin, çocuğununuzun evraklarını vermeyin, ayrı bir hesap ile tekrar randevu müracaatı yapın dendi.

VFS GLOBAL'in kapısında bekleyen yakınıma benim ve eşimin evrak ve pasaportlarını vermesini, kızımın pasaport ve evraklarını vermemesini istedim. Ayrıca içeri girdiğinde yaşadığımız durum ve süreç ile ilgili bilgi almasını rica ettim. Yakınım içeri girdi benim ve eşimin pasaportlarını teslim etti. Herkesin aynı durumu yaşadığı ve bir bilgileri olmadığının bilgisi alarak geri çıktı

Tekrar bilgisayar başına oturduk. Kızım adına açtığımız hesaptan giriş yapmaya çalıştık ancak ekranda "Ebeveynin hesabına tanımlı olduğu ve çağrı merkezini aramamız gerektiği" bilgisi verildi. Çağrı merkezini aradık, durumu anlattık, arkadaş tanımlamayı ayırdığını ve daha önce dolsurduğumuz DS160 numarası ile yeni bir randevu alabileceğimizi, önceki makbuzun kızımın hesabında gözüktüğünü ödeme yapmadan otomatik olarak randevu ekranına yönlendirileceğimizi (!) söyledi.

Tüm soruları cevaplayarak ilerledik ve ödeme aşamasına geldiğimizde, cash/credit kart seçeneği geldi. Çağrı merkezindeki elemanın verdiği bilginin yanlış olduğunu ve daha önce ödenen vize ücretinin hesapta tanımlı olmadığını gördük.

Çağrı merkezini tekrar aradık. Durumu anlattık. Ekran görüntüleri ile beraber hem mail atmamızı hem de sistem üzerinden kayıt açmamızı istediler.
15 gündür bu bedelin aktarılmasını bekliyoruz. Bedel aktarılmadığı için randevu safhasına geçemiyoruz. Yeniden ödeme seçeneğini de düşündüm ama sistemde çift ödeme gözükeceği ve bunun da sorun yaratacağı bilgisi verildi.

Sebebini bilmiyorum ama çağrı merkezi maalesef işinizi göremiyor. (Çağrı merkezi çalışanlarının ya yetersiz bilgiye sahip olduğunu ya da başlarından savdıklarını düşünüyorum.)
2 hafta oldu ödeme kızımın hesabına aktarılmadı.

Elimi kolumuz bağlı bekliyoruz.

Bu arada 2 gün sonra 21 Ağustos 2025'de anne ve babanın vizesinin 10 yıl olarak uzatıldığı bilgisi geldi. 26 Ağustos 2025'de VFS Global'den randevu oluşturularak pasaportlar teslim alındı.

Kızım için çaresizce bekliyoruz maalesef.

Yol gösterecek arkadaşlara peşinen teşekkür ederim...